संक्रमण भाड्याच्या तक्रारी आता एका क्लिकवर – रहिवाशांना दिलासा
मुंबईतील पुनर्विकास प्रकल्पांमध्ये राहणाऱ्या रहिवाशांसाठी एक अत्यंत महत्त्वाची आणि आनंदाची बातमी आहे. विकासकांकडून रखडलेले किंवा न मिळालेले संक्रमण भाडे मिळवण्यासाठी आता रहिवाशांना म्हाडा कार्यालयाचे उंबरठे झिजवावे लागणार नाहीत. म्हाडाने यासाठी एक नवीन डिजिटल पोर्टल कार्यान्वित केले असून, याद्वारे रहिवासी आपल्या तक्रारी कार्यक्षमतेने नोंदवू शकणार आहेत.
मुंबईत अनेक उपकरप्राप्त इमारतींचा पुनर्विकास म्हाडाच्या देखरेखीखाली सुरू आहे. नियमानुसार, जोपर्यंत नवीन इमारत उभी राहत नाही, तोपर्यंत विकासकाने रहिवाशांना पर्यायी जागेत राहण्यासाठी किंवा भाड्यासाठी दरमहा ठराविक रक्कम देणे बंधनकारक असते. मात्र, अनेकदा विकासक हे भाडे वेळेवर देत नाहीत किंवा काही महिने दिल्यानंतर अचानक बंद करतात. अशा वेळी सामान्य रहिवाशांना तक्रार करण्यासाठी म्हाडाच्या विविध विभागांमध्ये धाव घ्यावी लागत असे, ज्यात वेळ आणि श्रम वाया जात होते.
म्हाडाने विकसित केलेले हे नवीन पोर्टल पारदर्शकता आणि वेगवान सुनावणीसाठी डिझाइन करण्यात आले आहे. रहिवासी आपल्या थकीत भाड्याची माहिती, विकासकाचे नाव आणि प्रकल्पाचा तपशील ऑनलाइन नोंदवू शकतात. आपली तक्रार सध्या कोणत्या स्तरावर प्रलंबित आहे, याचा मागोवा रहिवाशांना रिअल-टाइममध्ये घेता येईल. संबंधित अधिकारी आणि विकासक यांना या तक्रारीची दखल घेणे आता अनिवार्य असेल. मुंबई उच्च न्यायालयाच्या नुकत्याच आलेल्या निर्देशानुसार, म्हाडाला या तक्रारींचा निपटारा ठराविक वेळेत करणे बंधनकारक आहे.
या पोर्टलच्या निर्मितीमागे मुंबई उच्च न्यायालयाचा मोठा वाटा आहे. न्यायालयाने स्पष्टपणे म्हटले आहे की, विकासक जर थकीत भाडे देण्यास टाळाटाळ करत असतील, तर म्हाडाने त्यांच्यावर कठोर कारवाई करावी. न्यायालयाने हे देखील स्पष्ट केले आहे की, ज्येष्ठ नागरिक आणि गंभीर आजार असलेल्या व्यक्तींच्या तक्रारींना प्राधान्य दिले जावे. या नवीन प्रणालीमुळे केवळ तक्रार नोंदवणे सोपे होणार नाही, तर विकासकांवरही वचक बसेल. एकच खिडकी या डिजिटल प्रणालीमुळे भ्रष्टाचाराला आळा बसेल आणि रहिवाशांच्या खात्यात भाड्याची रक्कम थेट जमा होण्यासाठी दबाव निर्माण होईल. म्हाडाचे हे पाऊल डिजिटल इंडिया मोहिमेचा एक भाग असून मुंबईतील मध्यमवर्गीय रहिवाशांना न्याय देण्यासाठी अत्यंत महत्त्वाचे आहे. पुनर्विकासाच्या प्रक्रियेत रहिवाशांना रस्त्यावर येण्याची वेळ येऊ नये, हाच यामागील मुख्य उद्देश आहे.
