स्वतंत्र बातमी

महाराष्ट्र राज्य विद्युत वितरण कंपनीने आपल्या ग्राहकांना अधिक सक्षम आणि डिजिटल सोयी देण्यासाठी एक पाऊल पुढे टाकले आहे. आता वीज ग्राहकांना त्यांच्या भ्रमणध्वनीवरील व्हॉट्सॲप या संवाद माध्यमाद्वारे विविध सेवांचा लाभ घेता येणार आहे. यामुळे ग्राहकांना वीज कार्यालयात हेलपाटे मारण्याची गरज उरणार नाही आणि घरबसल्या आपली कामे पूर्ण करता येतील.

या नवीन सुविधेच्या माध्यमातून ग्राहकांना त्यांचे चालू महिन्याचे वीज देयक पाहण्याची आणि ते त्वरित भरण्याची सोय उपलब्ध करून देण्यात आली आहे. याव्यतिरिक्त, नवीन वीज जोडणीसाठी अर्ज करणे, चालू अर्जाची स्थिती तपासणे आणि मीटर वाचनातील त्रुटी सुधारणे यांसारखी महत्त्वाची कामे आता एका संदेशाद्वारे शक्य होणार आहेत. ही प्रक्रिया अत्यंत सोपी आणि सुरक्षित असल्याचे महावितरणने स्पष्ट केले आहे.

विजेचा पुरवठा खंडित झाल्यास किंवा देयकात काही गोंधळ असल्यास, ग्राहक या सुविधेचा वापर करून आपली तक्रार नोंदवू शकतात. तक्रार नोंदवल्यानंतर त्याला एक विशिष्ट क्रमांक दिला जाईल, ज्याद्वारे तक्रारीवर काय कारवाई झाली, याची माहिती वेळोवेळी मिळत राहील. यामुळे पारदर्शकता वाढण्यास मदत होईल आणि ग्राहकांचा वेळही वाचेल.

महावितरणने या सुविधेसाठी एक विशेष क्रमांक जाहीर केला असून, तो क्रमांक आपल्या भ्रमणध्वनीमध्ये जतन करणे आवश्यक आहे. ग्राहकाने या क्रमांकावर ‘नमस्कार’ असा संदेश पाठवल्यास त्याला विविध पर्यायांची सूची प्राप्त होईल. त्यातील योग्य पर्यायाची निवड करून ग्राहक हवी ती माहिती मिळवू शकतात किंवा आपली सेवा कार्यान्वित करू शकतात.

डिजिटल महाराष्ट्राच्या दिशेने उचललेले हे एक महत्त्वाचे पाऊल मानले जात आहे. ग्रामीण आणि शहरी अशा दोन्ही भागांतील ग्राहकांना या तंत्रज्ञानाचा फायदा होणार आहे. विशेषतः ज्येष्ठ नागरिकांसाठी ही सेवा अधिक सोयीची ठरेल, कारण त्यांना आता रांगेत उभे न राहता केवळ भ्रमणध्वनीद्वारे आपल्या विजेच्या समस्या सोडवता येतील.