एअर इंडिया एक्सप्रेस या विमान कंपनीने आपली विमानसेवा आता पूर्णपणे पूर्ववत केली आहे. तांत्रिक बिघाड आणि कर्मचाऱ्यांच्या संपामुळे ही सेवा विस्कळीत झाली होती. यामुळे पश्चिम आशियाई देशांमध्ये जाणारी उड्डाणे पुन्हा सुरू झाली आहेत. गेल्या काही दिवसांपासून या सेवा बंद असल्याने प्रवाशांचे मोठे हाल झाले होते. मात्र, आता मुंबईसह देशातील प्रमुख शहरांतून आखाती देशांकडे जाणारी विमाने आपल्या नियोजित वेळेनुसार झेप घेतील.
मुंबईहून संयुक्त अरब अमिराती, ओमान आणि सौदी अरेबिया यांसारख्या महत्त्वाच्या देशांसाठी जाणारी उड्डाणे आता नियमितपणे सुरू झाली आहेत. यामध्ये विशेषतः दुबई, शारजा आणि मस्कत या शहरांसाठी प्रवाशांची गर्दी दिसून येत आहे. कंपनीने दिलेल्या माहितीनुसार, विस्कळीत झालेल्या सेवांमुळे ज्या प्रवाशांना मनस्ताप सहन करावा लागला, त्यांच्यासाठी विशेष व्यवस्था करण्यात आली आहे. प्रवाशांच्या सोयीसाठी अतिरिक्त कर्मचाऱ्यांची नियुक्ती करण्यात आली आहे. विमानतळावरील गर्दीवर नियंत्रण मिळवण्यासाठी प्रयत्न केले जात आहेत. या संकटकाळात रद्द झालेल्या उड्डाणांच्या संख्येबद्दल माहिती देताना कंपनीने सांगितले की, गेल्या चार दिवसांत सुमारे नव्वदपेक्षा जास्त उड्डाणे रद्द करावी लागली होती. यामुळे साधारणपणे दोन हजार प्रवाशांना प्रवासापासून वंचित राहावे लागले होते. मात्र, आता परिस्थिती नियंत्रणात असून विमान कंपनीने शंभर टक्के सेवा पुन्हा सुरू केल्याचा दावा केला आहे. ज्या प्रवाशांचे नुकसान झाले आहे, त्यांना तिकिटाचे पैसे परत केले जातील. तसेच पुढील सात दिवसांतील उड्डाणात मोफत जागा उपलब्ध करून दिल्या जातील. .
विमान कर्मचाऱ्यांच्या तक्रारी आणि कामाच्या तासांबाबत सुरू असलेल्या वादामुळे ही परिस्थिती ओढवली होती. मात्र, प्रशासनाने कर्मचाऱ्यांशी सकारात्मक चर्चा करून हा पेच सोडवला आहे. विमान कंपनीने स्पष्ट केले आहे की, प्रवाशांची सुरक्षा आणि वेळेचे नियोजन याला त्यांचे सर्वोच्च प्राधान्य राहील. सध्या मस्कत आणि रियाध यांसारख्या शहरांसाठी दिवसातून दोन ते तीन उड्डाणे सुरू आहेत, ज्यामुळे कामासाठी परदेशात जाणाऱ्या कामगारांची सोय झाली आहे.
उन्हाळी सुट्ट्यांच्या काळामुळे सध्या विमान प्रवासाची मागणी वाढली आहे. अशा वेळी विमानसेवा विस्कळीत होणे प्रवाशांच्या खिशाला परवडणारे नव्हते. मात्र, आता सेवा पूर्ववत झाल्याने विमान तिकिटांचे दरही स्थिर होण्याची शक्यता आहे. कंपनीने प्रवाशांना विनंती केली आहे की, त्यांनी विमानतळावर जाण्यापूर्वी आपल्या उड्डाणाची वेळ भ्रमणध्वनीवरील संदेशाद्वारे किंवा अधिकृत संकेतस्थळावरून पुन्हा एकदा तपासून घ्यावी. असे केल्याने त्यांचा कोणताही गैरसमज होणार नाही.